Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 avril 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Selle & Sacoche (« nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez selle-sacoche.com ou effectuez un achat (les « Services »). Elle est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

1. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La date de « Dernière mise à jour » sera actualisée en conséquence. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

2. Données personnelles collectées

Données que vous nous fournissez directement

  • Coordonnées : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Informations de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité
  • Service client : contenu de vos messages et échanges avec nous

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement certaines données techniques (« Données d'utilisation ») via des cookies et technologies similaires : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de visite. Voir section 5 (Cookies).

Données obtenues auprès de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de prestataires tiers, notamment :

  • Shopify Inc. qui héberge notre boutique et traite certaines données en notre nom
  • Prestataires de paiement pour la validation et le traitement sécurisé de vos transactions

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données aux fins suivantes, sur la base légale indiquée :

Finalité Base légale (art. 6 RGPD)
Traitement et suivi des commandes Exécution du contrat — art. 6(1)(b)
Gestion du compte client Exécution du contrat — art. 6(1)(b)
Service client et réponse à vos demandes Intérêt légitime — art. 6(1)(f)
Envoi d'e-mails transactionnels (confirmation, suivi) Exécution du contrat — art. 6(1)(b)
Envoi d'e-mails marketing et promotionnels Consentement — art. 6(1)(a) — vous pouvez vous désabonner à tout moment
Prévention de la fraude et sécurité Intérêt légitime — art. 6(1)(f)
Respect des obligations légales Obligation légale — art. 6(1)(c)

4. Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :

  • Prestataires de services agissant en notre nom : hébergement (Shopify), traitement des paiements, logistique et expédition, analyse de données — ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données
  • Obligations légales : si la loi nous y oblige, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une demande d'autorité compétente
  • Transfert d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données pourraient être transférées avec information préalable

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience et réaliser des statistiques de fréquentation. Les cookies utilisés dans le cadre de Shopify sont détaillés sur : www.shopify.com/legal/cookies.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Notez que le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site (panier, connexion, etc.).

6. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis (serveurs Shopify). Ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par la Commission européenne, notamment les clauses contractuelles types, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
  • Données de compte client : pendant la durée d'activité du compte, puis 3 ans après la dernière interaction
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum (recommandation CNIL)
  • Données marketing (consentement) : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
  • Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci (notamment les e-mails marketing)

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'1 mois à compter de sa réception (délai RGPD). Une vérification d'identité pourra être demandée.

9. Réclamations — Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site : www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les transactions de paiement sont intégralement chiffrées via la plateforme sécurisée Shopify. Aucune mesure de sécurité n'étant infaillible à 100 %, nous vous recommandons de ne pas communiquer d'informations sensibles via des canaux non sécurisés.

11. Données des mineurs

Nos Services sont destinés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données, contactez-nous à boutique@selle-sacoche.com pour en demander la suppression.

12. SMS Marketing

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et aux informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris des rappels en cas d'abandon de panier), des offres marketing par SMS et des SMS transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part.

Notre site web utilise des cookies pour garder une trace des articles que vous ajoutez à votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

En consentant au marketing par SMS de Selle & Sacoche lors du paiement et en initialisant un achat ou en vous abonnant via nos outils d'abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS récurrentes (concernant votre commande, y compris des rappels de panier abandonné), des offres marketing par SMS et des SMS transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part, même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une liste d'exclusion nationale ou fédérale. La fréquence des messages varie. Le consentement n'est pas une condition d'achat.

Si vous souhaitez vous désabonner des messages marketing et des notifications par SMS, répondez STOP à n'importe quel message mobile que nous vous avons envoyé ou utilisez le lien de désabonnement que nous vous avons fourni dans l'un de nos messages. Vous comprenez et acceptez que d'autres méthodes de désabonnement, telles que l'utilisation d'autres mots ou demandes, ne seront pas considérées comme des moyens raisonnables de se désabonner. Nous ne facturons pas ce service, mais vous êtes responsable de tous les frais et coûts liés à l'envoi de SMS imposés par votre opérateur mobile. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Pour toute question, veuillez envoyer le mot « HELP » par SMS au numéro à partir duquel vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter à sur boutique@selle-sacoche.com pour plus d'informations.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment tout numéro de téléphone ou code court que nous utilisons pour exploiter le service. Vous en serez informé le cas échéant. Vous acceptez que tout message que vous envoyez à un numéro de téléphone ou à un code court que nous avons modifié, y compris toute demande STOP ou HELP, puisse ne pas être reçu, et nous ne serons pas tenus de donner suite aux demandes formulées dans ces messages.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la non-livraison, du retard ou de l'acheminement erroné de toute information envoyée via le service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous basant sur ces informations ou le service.

13. Contact

Selle & Sacoche
60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Téléphone : +33 7 57 81 57 52
E-mail : boutique@selle-sacoche.com

Dernière mise à jour : mars 2025